İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Prosedürleri

İptal Prosedürü

ocakbaba.com e-ticaret sitesinden vermiş olduğunuz siparişiniz hazırlık aşamasında ve henüz kargoya verilmemiş ise sipariş detay sayfasından iptal edebilirsiniz. Ürünler size ulaştıktan sonra ise iptal işlemi yerine iade işlemi uygulanmaktadır.

İade Prosedürü

Siparişinizdeki ürün ve/veya ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek isterseniz 30 gün (1 Ay) içerisinde faturanız ile orijinal ambalajında iade adresimize göndermeniz gerekmektedir. Faturasız ve kutusuz ürünlerde iade yapılmamaktadır.

İade Adresi

Engin Yapı - Mehmet OCAK

Emek Adnan Menderes Mah. 1. Mete Cad. No:37-39 Osmangazi / BURSA

İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce, ocakbaba.com e-ticaret sitesine üye girişi yaparak Müşteri İlişkileri bölümünden Bize Ulaşın linkini kullanarak mesaj konusunu "Sipariş Hakkında" olarak seçerek sipariş numarasını ve iade etmek istediğiniz ürünün ürün kodunu bildirmeniz gerekmektedir.

İade için gönderilen ürün öncelikle ocakbaba.com tarafından incelenir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bu süre ocakbaba.com/un iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.

ocakbaba.com e-ticaret sitesinden alınan ürünlerin ödeme iadeleri nakit veya kredi kartınıza yapılabilmektedir.

Orijinal ambalajı bozulmuş, tekrar satıla bilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Değişim Prosedürü

ocakbaba.com e-ticaret sitesinden alınan ürünlerde stok olması durumunda değişimi yapılabilmektedir. Değişim yapılacak ürünlerin fiyatları arasında fark olması durumunda değiştirilmek istenen ürün iade alınır ve yeni istenen ürün için tekrar sipariş verilmesi gerekmektedir. Değişim işlemi için değişim yapmak istediğiniz ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte geri göndermeniz gerekmektedir.